Согласие на обработку персональных данных

1. Персональные данные, на обработку которых даётся согласие

Пользователь даёт согласие на обработку следующих персональных данных, которые он самостоятельно указывает при заполнении форм на сайте:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, указанные пользователем в заявке, сообщении, комментарии или ином поле формы.

Оператор не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные, сведения о здоровье, сведения о судимости и иные данные, не необходимые для обработки обращения пользователя.

2. Формы сайта, при заполнении которых предоставляется согласие

Настоящее согласие распространяется на персональные данные, передаваемые пользователем через формы сайта, включая:

• форму обратного звонка;
• форму заявки на покупку строительной техники;
• форму заявки на лизинг;
• форму заявки на сервисное обслуживание;
• форму заявки на подбор или покупку запасных частей;
• форму на карточке товара;
• форму онлайн-чата или мессенджер-виджета;
• форму калькулятора, квиза или подбора техники;
• иные формы обратной связи, размещённые на сайте Оператора.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователя обрабатываются Оператором в следующих целях:

1. приём и обработка заявки, направленной через сайт;
2. обратная связь с пользователем по указанному номеру телефона или адресу электронной почты;
3. консультация пользователя по строительной технике, мини-экскаваторам, мини-погрузчикам, навесному оборудованию, запасным частям, сервисному обслуживанию и иным товарам или услугам Оператора;
4. подготовка коммерческого предложения;
5. обработка заявки на покупку техники;
6. обработка заявки на приобретение техники в лизинг;
7. взаимодействие с лизинговыми компаниями по заявке пользователя, если заявка связана с приобретением техники в лизинг;
8. обработка обращения по сервисному обслуживанию, диагностике, ремонту техники и поставке запасных частей;
9. уточнение параметров заявки;
10. ведение внутреннего учёта обращений и заявок;
11. повышение качества обработки заявок и работы менеджеров;
12. защита прав и законных интересов Оператора в случае возникновения споров, претензий или обращений.

4. Действия с персональными данными

Пользователь даёт согласие на совершение Оператором следующих действий с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление, изменение;
• извлечение;
• использование;
• передача, предоставление, доступ в случаях, предусмотренных настоящим согласием;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. Способы обработки и места хранения данных

Персональные данные пользователя могут обрабатываться:

• в почтовых сервисах Оператора;
• в CRM-системе amoCRM;
• в системах и сервисах, обеспечивающих работу сайта;
• на серверной инфраструктуре хостинг-провайдера REG.RU;
• во внутренних рабочих системах Оператора, используемых для обработки заявок и коммуникации с клиентами.

Сайт размещается на российском хостинге REG.RU.

6. Лица, имеющие доступ к персональным данным

Доступ к персональным данным пользователя могут иметь следующие категории работников и представителей Оператора:

• менеджеры продаж;
• руководитель;
• маркетолог;
• лица, обеспечивающие техническую поддержку сайта, CRM-системы и иных сервисов Оператора, в объёме, необходимом для выполнения соответствующих работ.

Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные пользователя третьим лицам в случаях и объёме, необходимых для достижения целей обработки, указанных в настоящем согласии.

Персональные данные могут передаваться:

• лизинговым компаниям — если пользователь направил заявку, связанную с приобретением техники в лизинг;
• поставщикам технических сервисов, обеспечивающих работу сайта, почты, CRM-системы, хостинга и иных информационных систем Оператора;
• сервисам веб-аналитики и рекламным системам — в части технических данных, cookie и иных идентификаторов, если пользователь дал соответствующее согласие через интерфейс сайта;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

8. Срок действия согласия и срок обработки персональных данных

Настоящее согласие действует с момента его предоставления пользователем и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия пользователем.

Персональные данные, полученные через формы сайта, обрабатываются:

• в течение срока, необходимого для обработки заявки и взаимодействия с пользователем;
• в течение срока возможного последующего взаимодействия по обращению пользователя;
• до отзыва согласия пользователем;
• либо в течение иного срока, если обязанность хранения предусмотрена законодательством Российской Федерации.

После достижения целей обработки или получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет или уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

9. Порядок отзыва согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие на обработку персональных данных.

Для отзыва согласия пользователь может направить Оператору уведомление одним из следующих способов:

• на адрес электронной почты: a.dovgan@mir-st.com;
• по юридическому адресу Оператора: 109428, г. Москва, Рязанский проспект, дом 22, корпус 2.

В уведомлении рекомендуется указать:

• имя пользователя;
• номер телефона или адрес электронной почты, указанные при отправке заявки;
• требование об отзыве согласия на обработку персональных данных.

Оператор прекращает обработку персональных данных пользователя в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10. Подтверждение согласия

Проставляя отметку в поле согласия рядом с формой на сайте и нажимая кнопку отправки формы, пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящим согласием;
• понимает содержание настоящего согласия;
• действует свободно, своей волей и в своём интересе;
• предоставляет достоверные персональные данные;
• согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.